مهستان سرویس، نمایندگی تعمیرات محصولات بوش و بکو در ایران
درباره مهستان سرویس:
شرکت مرکز مشتریان مهستان در تاریخ 1393/09/13 تأسیس شده که اولین مرکز خدمات رسانی و سرویس برند های اروپایی از جمله برند بوش(تحت گارانتی مهستان)، برندهای مایدیا، مابه وتوشیبا وبرخی از دستگاه های بوش(تحت گارانتی دیاموند) میباشد.
همچنین دستگاه های بکو، تحت گارانتی بهستان (نماینده انحصاری بکو در ایران) نیز توسط شرکت مهستان سرویس، خدمات دهی میشود.
لذا در حال حاضر شرکت در فضای مجازی مهستان سرویس درحال فعالیت میباشد.
خدمات این شرکت شامل تمامی دستگاه های بزرگ و کوچک لوازم خانگی در برندهای نامبرده، میگردد.
البته از برندهای تفال، وندورا، دیاموند و رونتا که در حل حاضر دستگاه های خرده ریز مانند چایساز و یا جاروبرقی و … را دارند و تحت پوشش گارانتی دیاموند نیز هستند نباید غافل شد.
مدت زمان عنوان گارانتی های مذکور با توجه به قوانین جدید شرکت مهستان سرویس به شرح ذیل میباشد:
مهستان:24 ماه
دیاموند:18 ماه
بهستان:24 ماه
دستگاه های خرده ریز نیز با هربرندی:18 ماه
البته که پکیچ با برند های آریستون و انرژی نیز توسط این شرکت نصب و تحت گارانتی با عنوان مهستان سرویس دهی میگردد و مدت گارانتی آن 24 ماه نیز میباشد .
لذا بر اساس قانون وزارت صمت با توجه به تاریخ خروج انبار هر دستگاه مدت زمان گارانتی آن کاهش پیدا کند.
قابل ذکر میباشد که مدت زمان گارانتی های قدیمی مهستان سرویس،که هنوز در سطح بازار موجود میباشد و تحت پشیبانی شرکت قرار دارند،36 ماه است که بسته به زمان خروج از انبار دستگاه خریداری شده، ممکن است این بازه تغییر پیدا کند.
طبق قانون اتحادیه لوازم خانگی و شرکت مهستان سرویس، برخی از ایردات دستگاه ها اعم از شکستگی لوازم جانبی، خرابی هایی که به علت استفاده نادرست مشتریان عزیز باشد،نوسانات برقی و … ، حتی در دوره گارانتی دستگاه شامل گارانتی نمیشود و با هزینه مشتری ارائه سرویس انجام میگردد.
ازویژگی ها و مزایای بارز شرکت مهستان سرویس، دارا بودن و توانایی تهیه قطعات اورجینال مورد نیاز دستگاه ها با توجه به تحریم های موجود وهمچنین کادر مجرب و جوان آن است.
که این مورد باعث نمایان شدن تفاوت بارز و مشخص شرکت مهستان سرویس با دیگر شرکت های خدماتی رقیب شده.
با توجه به اهداف شرکت مهستان سرویس ،که آرامش مشتریان نیز در رأس آن قرار دارد، مشتریان جهت خرید هرگونه لوازم جانبی (اکسسوری)،مواد شوینده و استابلایزر میتوانند به روش های اعلام شده: واتس آپ ، تلگرام ،ایتا و سایت مهستان سرویس ارتباط برقرار کرده و طی استعلام موجودی و هزینه نسبت به ثبت درخواست خود و خرید درسریع ترین زمان ممکن اقدام نماید.
البته ناگفته نماند که ممکن است برخی از شرکت ها و یا خدمات های آزاد سطح شهر مدعی ارائه خدمات ارزان تر از مهستان سرویس شوند.
ولیکن مهستان سرویس به مشتریان خود اطمینان خاطر میدهد ،هرگونه خدماتی که از جانب این شرکت ارائه میگردد شامل تشخیص درست کارشناسان مجرب شرکت،ارائه بهترین قطعات(اعم از اورجینال ویا مشابه) با قیمت واقعی و تأیید شده میباشد.
تا قبل از سال 1403، ارائه سرویس و خدمات شرکت مهستان تمامی دستگاه ها را تا بازه عمری 10 سال اعلام پشتیبانی میکرده ولیکن از سال 1403 طبق صلاحدید مدیریت خدمات مهستان سرویس و با توجه به در دسترس نبودن قطعات مورد نیاز مشتریان در سطح بازار ایران و بدتر شدن شرایط خدماتی برای هموطنان عزیز، تصمیم به ارائه خدمات به دستگاه های بالای 10 سال در صورت امکان گرفته که این مورد تقریباَ شامل تمامی برندهای سطح بازار میگردد.
مشتریانی که در شهرستان حضور دارند نیز با توجه به نوع دستگاه و مدت زمان استفاده از دستگاه میتوانند با همکاران واحد ارتباط مشتریان تماس گرفته و در صورت امکان جهت تعمیرات و نصب راهنمایی گردند.
مشتریان عزیز میتوانند جهت تماس تلفنی با شرکت برای تعمیرات،نصب و مشاوره از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 08:30 الی 13 با شماره مرکز تماس مشریان مهستان (021-43496) و شماره های مرکز مشتریان بهستان(021-74805) و (021-22022020) تماس گرفته و با کارشناسان ما صحبت کنند.
همچنین جهت ثبت درخواست خرید خود از شرکت نیز میتوانند در پیام رسان واتس آپ به شماره 09304349600 و یا ایتا به شماره 09332959739 پیام ارسال نموده تا در اسرع وقت همکاران واحد مربوطه کارشان را پیگیری کنند.
همکاران محترم در واحد های فروشگاهی اعم از اصلی و فرعی نیز میتوانند جهت اعلام درخواست های خود با شرکت تماس گرفته تا به واحد مربوطه ارتباط داده شوند و یا به شماره ایتا 09190387531 و طی ذکر نام فروشگاه درخواست خود را پیگیری نمایند.
